Jumbo mai are de lucrat la partea de retururi

Jumbo este unul din magazinele mele favorite. Poate și pentru că nu am în oraș unul și de fiecare dată când am drum la București sau în oricare din orașele în care acesta se găsește nu ratez ocazia să intru. De aici cumpăr mai mult jucării și, din când în când decorațiuni. Pepco îmi place mult mai mult la capitolul decorațiuni, dar tot mai găsesc câte unu două mărunțișuri.

De revelion am fost la munte, v-am povestit aici ce am făcut, și în drumul meu spre casă era Jumbo Bacău. N-am ratat ocazia și am oprit cu toții la Jumbo să facem câteva cumpărături. Evident că toată lumea era țintită pe jucării și copiii au făcut alegerile. Cristina s-a învârtit în jur de o oră pe la jucăriile de fete pentru că nu se putea hotărâ. Într-un final a ales … ceva scump pe care nu aș fi vrut să-l iau, dar n-am avut de ales că i se pusese pata.

Ce mi-am luat de la Jumbo

Mi-am luat mai multe jucării. Am avut astăzi o aniversare și am profitat de ocazie și am cumpărat cadouri de acolo. Pentru mine am luat și eu un singur ornament care se poate vedea pe margine. Cred că a costat 4 lei și a stat vreo 2 zile prin mașină.

I-am zis Cristinei că și-a luat o jucărie mult prea scumpă și nu-i mai iau nimic. Nu am putut rezista și am zis să îi mai iau niște cărți de colorat pentru că în ultimul timp îi place tare mult să coloreze. Cărțile au fost 3,4 sau 5 lei. Nu eram scumpe și arătau chiar bine. Cariocile au fost și ele 4 lei și le-a tot folosit de 2 zile încoace și se prezintă bine. Oricum le rătăcește prin casă așa că sunt abonată la librărie pentru că îmi cumpăr constant carioci.

A început să poarte și coronițe și am luat și o coroniță cu multe floricele. A fost alegerea ei. Au foarte multe modele de coronițe. Cred că cele mai scumpe rau 8 lei. Pe asta am dat 6 sau 7 lei parcă. Mie îmi plac pentru le aleg pe cel care sunt moi care să n-o jeneze la urechiușe.

Cristina este o mare iubitoare a legumelor de plastic așa că m-am pricopsit și cu o tigaie cu legume. A fost doar 10 lei aceasta.

Neplăcerile au venit pe bonul primit de la Jumbo

Nu aș vrea să vă arăt și cadourile pe care le-am luat pentru că n-ar fi frumos din partea mea. Cu toate astea, eu am ales un produs și știam că are un preț, iar la casă era cu 10 lei mai mult. Nu mi s-a părut deloc corect așa cî am vorbit cu domnișoara de la casă imediat ce am plătit. Răspunsul a venit rapid și senin: “VORBIȚI CU ȘEFA”. Șefa ne-a plasat la biroul relații cu clienți și a plecat fără a ne oferi o soluție. I-am explicat și domnișoarei de acolo că prețul din magazin nu se regăsea și pe bonul meu. A scanat produsul și se pare că prețul știut de mine …. îl știam doar eu.

A venit cineva din magazin și m-a luat ca să confruntăm împreună prețul. Ajunsă în fața standului respectiv, prețul era cel știut de mine doar că denumirea produsului era trecută mic. Nici nu am dat importanță acelui aspect și doamna care mă însoțise mi-a spus că prețul este inversat. Mi s-a părut total aiurea rezolvarea problemei pentru singura lor soluție a fost să-mi restituie banii sub forma unui voucher care trebuia folosit obligatoriu în acea zi. Nu a fost greșeala mea, nu a fost vina mea și i se putea întâmpla oricui neplăcerea asta. Eu le-am transmis să verifice pe camere că eu nu m-am atins de preț, dar alte opțiuni nu aveam. Ori îmi primeam voucherul cu contravaloarea sumei cheltuite, ori păstram produsul.

********

Periăpeția unui prieten în Jumbo

Paralel cu problema mea a pățit și un prieten din grup o altă peripeție. El a ales un suport de șervețele și un pachet de șervețele. El văzuse un preț și la casă s-a trezit că nu avea prețul știut de el. Într-un final i s-a confirmat că el văzuse un alt preț și totuși a zis că renunță la acel produs. Asta s-a întâmplat imediat ce produsul a fost scanat. Cu toate astea, domnișoara de la casă i-a spus că ea scoate bonul și va vedea el ulterior prețul produsului sau dacă îl păstrează sau nu. După ce a plătit și a primit bonul …. A VENIT ȘEFA de magazin care avea placa ei … vă oferim un voucher de această valoarea. Am impresia că voucherul lui putea fi folosit inclusiv a doua zi(sper că am reținut eu bine). I-am explicat că nu suntem din Bacău și nu avem cum să revenim în Jumbo.

Eu am fost să re4zolv problema mea și, din ce-am înțeles, voucherul lui a fost luat de un cumpărător care tocmai intra în magazin.

Nu este vorba de 10 lei doar că nu se mi pare normal să nu-ți poți primi banii înapoi. Nu am desfăcut produsele, nu le-am deteriorat și nu mi se pare normal. În  cazul meu, greșeala nu-mi aparținea și nu cred că soluția primită a fost cea mai potrivită. Mare grijă la ceea ce cumpărați pentru că vă puteți trezi și voi cu astfel de neplăceri. Data viitoare voi fi atentă atât la preț, cât și la denumirea produsului pentru a fi sigură că plătesc suma corectă.

MA GASESTI SI PE RETELELE SOCIALE<br>Share on Facebook
Facebook
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Pin on Pinterest
Pinterest
0

You may also like

20 de comentarii

  1. Mmm… Da… Eu am patit treaba asta im flanco, acum 3 ani. Am luat un telefon si ajunsa acasa si explorandu-l, mi-am dat seama xa nu e ce vreau eu. Am fost si am. Vbt sa dau o diferenta si sa iau altceva, si stupoare – produsul nu mai putea fi returnat pt ca a fost desfacut. Poftim? Si eu cum il. Verificam? Uitandu-ma. La. Cutie?? Unele magazine au niste politici tare tampite…

  2. Nasol.Ar fi trebuit sa returnezi produsul.Chiar dk diferenta era de doar 10 lei.Eu le-as fi spus sa imi dea in scris faptul ca nu vor sa imi dea banii pe produs si ca imi ofera voucher.Document cu care m-as fi dus la OPC. Nu e normal sa nu pot returna un produs cu atat mai mult cat vina este a lor… Eu sunt foarte ,,rea” si cam fac scandal atunci cand ma confrunt cu astfel de probleme si supriza…de cele mai multe ori se rezolva problema.

    1. Stiu ca daca faci putina panarama se cam rezolva multe probleme. Ei merg pe ideea ca te conformezi cu cele spuse de ei. Nu m-am gandit sa fac tam tam doar ca este singurul magazin care are politica asta si nu mi s-a parut normal

  3. Neplăcerea asta s-a petrecutşi la mine dar nu chiar la fel la LIDL când pe bon erau 20 de ciocolăţii când eu aveam doar 5; era o diferenta foarte mare care a crescut totalul mult; cel putin pentru mine;am mers si a spus ca am luat 20 de buc. I-am zis sa mă ducă la sef să vedem pe camere câte buc. aveam; tipa de acolo s-a înroşit şi si-a cerut repede scuze.

  4. Nu am avut probleme, si nu a trebuit da returnez lucruri, dar de sărbători nu am fost încântată ca au îngrămădit marfa in magazin, cel puțin la standurile de jucării,de nu se putea trecea cu căruciorul

  5. Aiurea. Peste tot se intampla chestii cu preturile, dar de obicei se da clientului diferenta de pret dintre cel de la raft si cel de pe casa. Practic, ei pot gresi preturile si intentionat daca politica este asta, nu? Sa ma duc sa le dau 50 de lei pe un produs de 25 si de ce sa imi dea aia 25 de lei inapoi? Sa fiu obligat sa li-i las lor.

  6. Wow…
    Sunt putin dezamagita sa aud asta. Nu am Jumbo in apropiere…cu toate ca mereu mi-as fi dorit sa colind zi si noapte rafturile de acolo. :)))
    Însă ceea ce relatez tu imi da de gandit..Mi se pare a fi lipsa de respect fata de clienti.. :/

  7. Foarte aiurea sa pățești astfel de lucruri intr-un magazin atât de mare. Păcat… încă nu mi-a fost dat sa pățesc astfel de treburi în Jumbo. Dar și stau mult sa verific!

  8. Foarte simplu trebuia procedat: suni la opc, faci poza la raft si ei se ocupa de restul, sau macar ameninti ca suni. Si eu am patit asta, era o valoare mai mica dar m-am simtit “pacalita”.

  9. WOW!!!
    De-asta mi se pare mie câteodată umflată factura! N-am verificat niciodată prețurile, pentru că eu umplu coșul. Dar de fiecare dată fac socoteala și de cele mai multe ori chiar asta e suma și pe factură. Dar se întâmplă și să am surprize, pesemne că astea sunt motivele, un preț la raft, altul la casă!

  10. Da, e harababura la ei în magazin fiind ataaatea produse. Și mie îmi place Jumbo dar culmea… Sunt chestii ieftine și la final te alegi cu o tona de… Chestii și ditai’ suma. De asta noi suntem vinovați, dar ce sa facem… Eu ma duc rar și bine

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.