În primul rând, într-un hotel, ceea ce ar trebui să conteze cel mai mult este curățenia. Nu de puține ori, atunci când căutam un loc de cazare, verificam întâi feedback-ul primit de la clienții ce au mai fost acolo. Iar primele referiri pe care le găsim sunt în legătură cu modul în care este întreținută curățenia în hotel. Așadar, un rol important îl joacă lenjeriile de pat, prosoapele, pernele, pilotele, perdelele, protecțiile pentru saltele.